河南电力设备公司生产瓷绝缘子产品，电器设备及其原件，于2016年能过集团公司南京总部采购我司16台斜齿轮减速机R97D180M4-11.83-M2,用于公司的生产。由于缺少减速机的维护和保养（3 年多从没换过一次油，甚至减速机外表积了厚厚一层灰），再加上长时间24小时高强度使用，减速机的入轴外有轻微渗油现象。

    2019年5月给我司打来电话，本着负责任的态度，我司安排技术工程师和对方现场设备管理人员进行对接，了解情况后当天晚上坐高铁转大巴再坐中巴最后电驴到达客户工厂，并于第二天在对方工作人员的配合下，不到两小时完成了更换16台减速机的工作，事后客户很满意，并给了3000元钱表示感谢。我司工作人员表示感谢，婉言拒绝了客户的酬金。

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